Marketinški splet - 4P
1. Proizvod
Proizvod je rezultat ljudskog rada koji je ostvaren radi toga da izravno ili neizravno podmiri neku ljudsku potrebu.Proizvod kao element marketing spleta možemo definirati kao sve što se može ponuditi na tržištu sa svrhom da izazove pažnju, potakne na kupnju, uporabu ili potrošnju, a čime se mogu zadovoljiti želje ili potrebe.
Za razliku od proizvoda uslugu možemo shvatiti kao aktivnost, koristi i zadovoljstvo koje pružatelji usluga, uz veću ili manju upotrebu materijalnih elemenata, nude kupcima (pojedincima ili organizacijama).
| specifična svojstva usluga |
neopipljivost istodobnost pružanja i korištenja heterogenost neuskladištivost nepostojanje vlasništva |
| proizvod | usluga |
 |
 |