CARNET - Arhiva 2021 Loomen

U ovom wiki dokumentu želimo podijeliti iskustva tajnog kupovanja. 

Svrha “mystery shopping” je utvrditi što se događa u stvarnosti, odnosno što se događa tijekom interakcije kupaca i prodavača. Pri tome tajni kupac vodi računa o rasporedu i izloženosti proizvoda na prodajnim mjestima, ispituje karakteristike proizvoda (uvjete kupovine, garancije…), nastojeći zapaziti sve bitne elemente koji su vezani za prodajno mjesto, od prilaza i parkinga, do čistoće i ljubaznosti prodavača. Potrebno je izraditi izvještaj u kojem je prikazano kupovno iskustvo te ga podijeliti u ovom Wiki dokumentu.