Menadžment kvalitete
Ciljevi predmeta
Razumijevanje kvalitete i savladavanje teorije i prakse upravljanja potpunom kvalitetom.
Nakon položenog ispita očekuje se da će student biti sposoban:
1. interpretirati teoriju upravljanja potpunom kvalitetom (TQM)
2. interpretirati i primijeniti sustav upravljanja potpunom kvalitetom
3. analizirati važnost kvalitete u postizanju konkurentske prednosti
4. opisati i objasniti utjecaj kvalitete na zadovoljstvo kupca i drugih zainteresiranih strana (zaposlenici, vlasnici, društvo)
5. opisati o objasniti prednosti koje se postižu implementacijom sustava kvalitete
6. primijeniti metode poboljšanja kvalitete procesa
7. analizirati vezu između upravljanja potpunom kvalitetom, održivog razvoja i društvene
odgovornosti.
Teacher: Ema Petaković, Ana-Marija Vrtodušić Hrgović